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《温州商报》APP:我站在需要我的地方|一群平凡东方人的“战疫”日记 发表时间:2020-02-18  作者:美高梅游戏官网 浏览量:次 分享到:

“我太累了”、“我不知道怎么办”、“为什么活得这么辛苦”……电话里是来自四方的寻求咨询人员的呼声,这头一位社工正一一提供心理疏导。

这位社工是我院人文学院的教师赵静,疫情期间,她作为鹿城区和乐社会工作服务中心的一员,活跃在抗“疫”一线。

 

一个非同寻常却意义非凡的春节

今年春节,赵静一家原本打算在北方过节,但随着温州的疫情越来越严重,她与爱人在除夕夜后毫不犹豫选择从京返温。“我爱人是民生一线服务行业人员,我除了是党员、教师还是一名社工,参加抗‘疫’是我们的本职,我们必须马上参与防疫。”面对防疫工作赵静的态度很坚定。“对于我们的决定,家人都比较支持,这也给我们接下来的工作注入了许多勇气。”在家人的支持下,今年春节注定与众不同,但意义非凡。

疫情发生后,赵静作为社工参与发起了和乐中心“共抗疫情”线上加油站,号召社会工作者、心理咨询师、教师等组建“抗击新型肺炎疫情” 线上咨询团队,为一线医护人员、社区工作者、被隔离者及其他有需要的居民群众等免费提供心理疏导、减压、社会支持等服务。

“原本的春节计划被打乱,但我们并没有因此沮丧。相反的,同广大防疫战友在一起,为人民群众提供支持服务,让每一天都变得很充实。”回顾参与防疫工作的20多天,赵静觉得收获满满。

做群众心理压力的疏导者

日常安排在线值班,为服务对象提供咨询服务,一对一心理辅导……这是赵静防疫期间的主要工作。“值班期间,经常会收到来自其他社区工作者、群众、一线人员的来电,他们向我寻求帮助,我也很乐意为他们提供心理疏导。”赵静说。

2月9日,一位社区工作者拨响了咨询热线。她告诉赵静,自从疫情爆发之后,自己每天活跃在一线,工作的疲惫、怕被感染的恐惧早让她焦虑不已。而明天(2月10日)又是女儿开学的日子,学校开展空中课堂,老师的要求还未完成,女儿的舞蹈兴趣班也搁置已久。爱人在育儿方面缺乏经验,经常推脱责任。面对每天的加班和无限的家务,电话那头的咨询者已经面临崩溃的边缘。

赵静倾听她的诉说,结合家庭治疗方法,鼓励其宣泄不良情绪,调整心态。“你先要注意自己的身体情况,平静自己的情绪,再去跟爱人、女儿沟通。尤其是你爱人,你要试着引导他,要意识到养育孩子是父母需要共同承担的责任,激发父亲在孩子教养中的作用。如有需要,我也可以为他提供咨询。”

“还有一名一线社工,在跟我咨询时就崩溃大哭。她新婚,被派到隔离点工作,父母、爱人都在老家。每天半夜下班孤零零一个人回到自己家,非常无助,非常孤独!”面对这名咨询者,赵静报以深深的同情与理解。

在赵静值班期间,诸如此类的咨询不可胜计。她尽可能发挥自己的专业知识,站好线上服务的每一班岗。

 

是困难但也是希望

在抗“疫”过程中,困难阻力是不可避免的。赵静提到:“随着疫情防控越发严峻,我们面临的第一大考验就是防护物资匮乏。很多服务人群包括社区都在求助说没有口罩,我们动用各种途径帮助采购。曾经提供志愿服务的某单位接到我们求助后帮忙采购了1万只,但还是杯水车薪。”尽管如此,这些一线社工仍在自愿筹措物资。

第二大考验是,随着服务对象的进一步扩大,团队服务的专业能力面临吃紧。赵静说:“比如自2月1日起,温州公交全面停运,很多公交司机暂时无法返乡,闲赋期间心态出现各种问题。作为咨询师,我们在为其服务过程中,出现了专业能力不足的问题。”为了能够提供更专业化的指导,社工团队最后通过转介其他咨询师解决该问题。

“社区一线的社工实在是很辛苦!”赵静感慨道,“很多临聘人员承受不了压力都辞职了,正式的都还在坚持。”面对工作期间来自四面八方的埋怨声,赵静说:“做好自己,问心无愧就行!”

服务对象能够得到切实的帮助,是赵静工作最大的动力。“继续努力吧!明天又是我在线值班了,跟服务对象分享的内容还没准备好呢!”